Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau: "m23win", "chúng tôi", "của chúng tôi" là chỉ nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ m23win.win và toàn bộ các dịch vụ trực tuyến liên quan. "Người dùng", "bạn", "tài khoản" là chỉ cá nhân đã đăng ký và/hoặc sử dụng dịch vụ của m23win. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến trên nền tảng m23win bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Thể thao ảo và các trò chơi khác. "VNĐ" là đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập vào nền tảng m23win dưới bất kỳ hình thức nào, bất kể họ đã đăng ký tài khoản hay chỉ đang duyệt trang web. Việc truy cập vào m23win đồng nghĩa với việc bạn thừa nhận và chấp nhận các điều khoản được quy định dưới đây.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện tham gia, người dùng phải:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản
• Cư trú tại khu vực địa lý được m23win cho phép tham gia
• Không đang bị đặt dưới sự giám hộ pháp lý hoặc bị tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái) của nhân viên m23win
• Chưa từng bị m23win chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào

m23win có quyền từ chối đăng ký hoặc vô hiệu hóa tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện người dùng không đáp ứng đủ các điều kiện trên, mà không cần thông báo trước.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Để sử dụng các tính năng đầy đủ của m23win, người dùng cần đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ, bao gồm họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản khi có sự thay đổi.

3.2. Tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống m23win. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới danh nghĩa cá nhân hay thông qua người khác — bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ số dư và chấm dứt tất cả tài khoản liên quan mà không hoàn tiền.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. m23win khuyến nghị mạnh mẽ người dùng: sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số); kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA); không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai; không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật.

m23win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

Theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC), m23win có quyền yêu cầu người dùng cung cấp các tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên. Tài liệu có thể bao gồm: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, bằng lái xe, hoặc hộ chiếu còn hiệu lực; bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng); bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

m23win chấp nhận nạp tiền qua các kênh thanh toán được phê duyệt bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng liên kết khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng VNĐ.

Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Tiền nạp phải đến từ tài khoản hoặc phương thức thanh toán thuộc sở hữu hợp pháp của chính người dùng đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác, thẻ tín dụng đánh cắp hoặc bất kỳ nguồn tiền bất hợp pháp nào.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thắng cược bất kỳ lúc nào, miễn là số dư khả dụng đủ đáp ứng mức rút tối thiểu và tài khoản đã hoàn tất quy trình xác minh KYC nếu được yêu cầu. Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 2 đến 15 phút tùy theo phương thức và giờ cao điểm. Các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc cần xác minh bổ sung có thể mất đến 24 giờ.

m23win có quyền trì hoãn hoặc từ chối lệnh rút tiền nếu phát hiện có dấu hiệu gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm các điều khoản khuyến mãi. Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư sẽ được giữ cho đến khi quá trình xem xét hoàn tất.

5 Quy Tắc Cá Cược

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả cược được đặt trên m23win được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận. m23win không chịu trách nhiệm về các cược đặt sai do lỗi của người dùng như nhầm số tiền, nhầm lựa chọn hoặc nhầm loại cược.

Kết quả của tất cả các game trên m23win được quyết định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện trong game live. m23win không can thiệp vào kết quả game và cam kết tính công bằng tuyệt đối.

5.2. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, trục trặc phần mềm hoặc lỗi hiển thị dẫn đến kết quả không chính xác, m23win có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng. Không có khoản thắng cược nào có giá trị nếu được tạo ra do khai thác lỗi kỹ thuật.

5.3. Giới hạn cược

m23win có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa trên từng bàn chơi, từng loại cược và từng người dùng. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện game và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. m23win cũng có quyền từ chối bất kỳ cược nào mà không cần giải thích lý do.

6 Khuyến Mãi và Thưởng

m23win định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP cho người dùng. Mỗi chương trình có điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố cùng với thông tin khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện cụ thể trước khi kích hoạt bất kỳ chương trình nào.

• Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút tiền
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và phương thức thanh toán
• m23win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hay sử dụng cho mục đích khác ngoài việc tham gia cá cược theo quy định
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến việc thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ m23win:

• Gian lận, giả mạo, hoặc cố ý cung cấp thông tin sai lệch cho m23win
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để trục lợi
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc lỗi tỷ lệ cược để thu lợi bất chính
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên m23win để gian lận kết quả
• Rửa tiền hoặc sử dụng m23win cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản m23win cho người khác
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không đúng mực với nhân viên hỗ trợ m23win
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố ý làm gián đoạn hạ tầng kỹ thuật của m23win

8 Chơi Có Trách Nhiệm

m23win nhận thức rõ rằng cá cược trực tuyến có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách. Chúng tôi cam kết thực hiện các biện pháp bảo vệ người dùng và hỗ trợ những ai gặp khó khăn liên quan đến cá cược.

m23win cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa để hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược khi đạt ngưỡng
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng vĩnh viễn tài khoản nếu bạn không thể kiểm soát được hành vi cá cược
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống thông báo khi bạn đã chơi liên tục quá thời gian đặt trước

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề liên quan đến cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ m23win qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng m23win bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của m23win hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp. Tất cả quyền được bảo lưu.

Người dùng không được phép sao chép, tái bản, phân phối, truyền tải, trưng bày công khai, thực hiện, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh từ, hay khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng m23win mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ m23win.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, m23win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ: việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ; mất dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát; quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó; hành vi vi phạm điều khoản của bên thứ ba.

Dịch vụ m23win được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "như hiện có" (as-available). m23win không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật, mặc dù chúng tôi thực hiện mọi biện pháp hợp lý để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất có thể.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt bởi người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải rút toàn bộ số dư khả dụng theo các quy trình thông thường. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.

11.2. Chấm dứt bởi m23win

m23win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào, với hoặc không cần thông báo trước, nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này, hoặc nếu m23win có lý do hợp lý để nghi ngờ có hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất hợp pháp.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

m23win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn từ hoặc làm rõ nội dung hiện có, m23win có thể thực hiện mà không cần thông báo riêng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

13 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và m23win liên quan đến việc giải thích hoặc thực thi các điều khoản này, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải hoặc trọng tài theo quy trình được m23win quy định tại từng thời điểm.

14 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ m23win, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp được – hiển thị văn bản thuần)
• Chat trực tiếp: Khung chat trực tuyến trong giao diện website, khả dụng 24/7
• Mục Câu hỏi thường gặp trên website

m23win cam kết phản hồi mọi thắc mắc trong vòng 24 giờ làm việc. Để được phục vụ nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề bạn gặp phải khi liên hệ.