Chính Sách Bảo Mật – m23win

1 Phạm Vi và Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập vào nền tảng m23win tại địa chỉ m23win.win, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng chỉ duyệt trang web. "Dữ liệu cá nhân" trong văn bản này được hiểu là bất kỳ thông tin nào có thể dùng để nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin giao dịch tài chính.

m23win ("chúng tôi") là đơn vị kiểm soát dữ liệu (data controller) chịu trách nhiệm về việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và các quy định quốc tế có liên quan.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản m23win, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh và giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Thông tin tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC
• Thông tin phương thức thanh toán (số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay)
• Mật khẩu (được lưu trữ dưới dạng hash một chiều, không thể đọc ngược)

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng dịch vụ m23win, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật:

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, m23win có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba đáng tin cậy như: dịch vụ xác minh danh tính độc lập (để hỗ trợ quy trình KYC); nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (để xác nhận giao dịch và phòng chống gian lận thanh toán); cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý nhà nước (trong các trường hợp được pháp luật yêu cầu).

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

m23win sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ, hỗ trợ kỹ thuật
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, rửa tiền
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng
• Liên lạc: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và thông tin quan trọng về tài khoản
• Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi và ưu đãi khi bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước và cơ quan pháp luật theo quy định

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

m23win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau theo quy định pháp luật hiện hành:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để thực hiện Điều khoản & Điều kiện dịch vụ giữa bạn và m23win
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật (KYC, AML, báo cáo giao dịch đáng ngờ)
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ trong giới hạn không ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

m23win không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác kỹ thuật vận hành dịch vụ (như nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, các ngân hàng liên kết) và các nhà cung cấp game (Evolution Gaming, Pragmatic Play...) – chỉ ở mức tối thiểu cần thiết
• Tuân thủ pháp luật: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của m23win hoặc người dùng khác
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại – bạn sẽ được thông báo trước

Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba mà m23win hợp tác đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với m23win.

6 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website m23win. Chúng giúp hệ thống ghi nhớ tùy chỉnh của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng qua các phiên truy cập.

6.2. Các loại cookie m23win sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng – không thể tắt (ví dụ: phiên đăng nhập, giỏ cược)
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với website như thế nào (ẩn danh)
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, bố cục giao diện và tùy chỉnh cá nhân của bạn
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện phiên đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ m23win.

7 Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

7.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

m23win áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn: mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ lưu lượng mạng; mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ nhạy cảm; tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS); kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập; sao lưu dữ liệu mã hóa tự động tại nhiều địa điểm địa lý.

7.2. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

m23win lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản: trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định AML)
• Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 7 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận
• Dữ liệu tiếp thị (email marketing): cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo

8 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu mà m23win đang xử lý:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ m23win qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân" và mô tả cụ thể yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Bảo Vệ Người Chơi Dễ Bị Tổn Thương và Trẻ Vị Thành Niên

Dịch vụ m23win không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh để ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc có thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy định pháp luật.

Nếu bạn nhận thức được rằng một người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ m23win, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua email [email protected]. m23win cũng cung cấp các công cụ bảo vệ cho người lớn muốn giới hạn quyền truy cập vào nội dung cá cược trong gia đình – xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

m23win có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ m23win ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này

Đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận chấp thuận trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Phiên bản lịch sử của Chính sách bảo mật có thể được cung cấp theo yêu cầu.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách m23win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu quyền riêng tư")
• Qua mục Câu hỏi thường gặp để tìm giải đáp nhanh
• Qua chat hỗ trợ trực tiếp trên website, khả dụng 24/7

Chúng tôi cam kết phản hồi tất cả yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật tài khoản, hãy liên hệ ngay qua chat hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.